Vanliga frågor & svar

Frågor om produkter

• Var kan jag köpa Dermosilprodukter?

  Du kan endast köpa Dermosilprodukter från Dermosils egen webbshop dermosil.se, vi säljer direkt till dig utan mellanhänder. Finländska Dermosil utvecklar, framställer och säljer hudvård, hårvård och makeup.

• Varför doftar en oparfymerad produkt?

  Eftersom vi inte tillsatt parfym i produkten så kan du känna doften av råvarorna, som exempelvis kan ha en svag doft av läkemedelskaraktär.

• ​Passar era produkter för min känsliga hud?

  För produkterna i Sensitive-serien har vi erhållit rätten att använda Allergi-, Hud- och Astmaförbundets symbol, vilket innebär att de passar även för dig med känslig hud. Symbolen innebär att produkten inte innehåller parfymer eller andra ämnen som vanligen förorsakar hudirritationer eller gör huden känslig. Om din hud är mycket känslig rekommenderar vi att du först testar produkten på huden i armvecket ett par dagar för att försäkra dig om att produkten verkligen passar för din hud.

• Vilka produkter kan jag använda under graviditet och amning?

  Det finns relativt lite forskning på hur olika kosmetiska ämnen påverkar under graviditet och amning. Därför rekommenderar vi basprodukter, såsom oparfymerade produkter som är försedda med allergisymbolen. Då man är gravid och då man ammar är det viktigt att prioritera sitt eget och barnets välmående genom att äta hälsosamt och se till att få lagom mängd motion och vila. På rådgivningen får du mer info.

• Finns det produkter i sortimentet som passar för bebisar och småbarn?

  I Sensitive-serien finns ett antal produkter som passar för bebisar och småbarn, oparfymerade produkter som har erhållit rätten att använda Allergi-, Hud- och Astmaförbundets symbol. I webbshopen väljer du HUDVÅRD – MÅLGRUPP – Baby och småbarn, så hittar du dessa produkter.

• Hur länge håller en produkt efter att den öppnats?

  Krämer är färskvaror precis som livsmedel och håller till bäst före-datum såvida förpackningen är oöppnad och oanvänd. Efter att produkten öppnats kan man som en huvudregel säga att en kräm håller 3-6 månader beroende på hur den förvaras. Därefter är det bra att byta ut den. En produkt kan även vara försedd med PAO-symbol (Period After Opening) och har då angivet hur många månader den kan användas efter att den öppnats.

• Innehåller era peelingprodukter plast?

  Vårt miljöledningssystem kräver att vi använder enbart naturliga peelande ämnen, såsom riskross, socker eller mandelskal i peelingprodukterna. Plast använder vi inte.

• Innehåller produkterna parabener?

  Sedan början av år 2015 finns det inga parabener i våra produkter.

• Testas Dermosils produkter på djur?

  Dermosil har inte testat och testar inte produkter eller råvaror på djur. Vi följer EU:s direktiv om förbud mot djurförsök, som stegvis trätt i kraft sedan 2004. Sedan 2013 är det totalt förbjudet inom EU att använda djurförsök för att testa kosmetiska produkter eller råvaror som ingår i dem. Eftersom förbudet gäller alla som verkar inom branschen har vi valt att inte gå med i olika organisationer som jobbar mot djurförsök. Vår verksamhet styrs av ett kvalitets- och miljöledningssystem och företaget har ISO 9001:2008 och ISO 14001:2004-certifikat. Audition för att fortsättningsvis få inneha certifikaten görs årligen.

• Var tillverkas Dermosils kosmetiska produkter?

  Utvecklingsarbetet för våra Dermosilprodukter sker i Korsnäs, vid kusten i Österbotten. I anslutning till vårt huvudkontor ligger vår nya fabrik, i vilken vi tillverkar merparten av våra tvålar och duschgeler. Utöver det tillverkas Dermosilprodukter även i Sverige, Danmark och övriga EU-länder. Det enda undantaget är Peelande sockor (3713), som tillverkas i Kina eftersom produkten inte funnits tillgänglig i Europa. Alla produkter anländer till vårt lager i Korsnäs, där de förvaras tills de skickas rakt till våra kunder.

• Varför finns inte min favoritprodukt längre i sortimentet?

  Det kan finnas olika orsaker till att produkter tas bort ur sortimentet. Vi utvecklar hela tiden vårt produkturval och tar då i beaktande kundernas önskemål, trender inom skönhet och kosmetik, försäljningssiffror samt lagstiftning och forskning som inverkar på vilka råvaror som används. Utvecklingsarbetet är nödvändigt också för att kunna bibehålla förhållandet mellan produkternas pris och kvalitet. En del av produkterna är Limited Edition-produkter, som säljs i en begränsad mängd.

• Pumpen på flaskan som jag beställde fungerar inte. Vad ska jag göra?

  För att pumpen ska fungera bör den låsas upp innan användning. Låset öppnas genom att rotera pumpdelen ett fjärdedels varv i öppningsriktning. Om pumpen snurrar runt utan att låsas upp är pumpdelen inte tillräckligt hårt fastskruvad i flaskan. Då ska du lossa pumpdelen från flaskhalsen genom att vrida skruvringen motsols. Skruva sedan tillbaka pumpen i flaskan så att den är ordentligt åtdragen. Nu när du låser upp pumpdelen borde pumpen fungera som den ska.